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數月之前,好萊塢爆發了一次“艷照門”危機,波及范圍之廣,令人咋舌。
在欣賞香艷照片之余,有人注意到這次信息泄露事件雖然源自名流們隱私保護意識的淡漠,但是真正將艷照流出規模擴大到人盡皆知的導火索,就在于有黑客在“暗網”上明碼標價的兜售這些艷照,這是構成購買者二次傳播的關鍵前提。
所謂的“暗網”,其英文原名叫作“Deep Web”,又稱深層網絡,它有泛指和特指兩種層面的定義。
先 說泛指,廣泛意義上的“暗網”,指的是那些無法被搜索引擎收錄內容的站點,也就是說,一切有著非公開訪問機制的網站——比如Facebook,甚至一個注 冊才能進入的小型BBS——都屬于“暗網”的一部分;另外,由于搜索引擎對于網站內容的抓取通常都是通過追溯超鏈接來完成,有著相當多的頁面因為沒有任何 超鏈接的指向,也處于搜索引擎的盲區,故而它們也被納入“暗網”的范疇。與“暗網”對應的,是“明網”,也稱表層網絡(Surface Web),曾有學術機構統計過“暗網”與“明網”分別蘊含的數據比例,結果顯示前者的數據存量百倍于后者,且增長速度更快。
真正敏感的,是特指意義上的“暗網”,也就是那些蓄意隱匿信息及身份,將在大多數國家都不合法的生意搬到網上正常經營,追求并捍衛無政府主義的立場。在 美劇《紙牌屋》第二季中,女記者佐伊被男主角弗蘭克謀殺,她的記者男友——或者說是炮友——盧卡斯為了調查已經當上副總統的弗蘭克,通過一個名為Tor的 工具訪問“暗網”,尋找黑客幫忙挖掘弗蘭克不為人知的秘密,這個過程就是在“暗網”中完成的。Netflix在拍攝這個橋段時,甚至邀請了真正的網絡黑客 格雷格·豪斯充當顧問,力求還原劇情的真實性(QQ13340454)。
因此,劇中提及的軟件工具Tor,正是一枚貨真價實的鑰匙,持有這枚鑰匙,就打開了一扇通往“暗網”世界的大門。而關于Tor,其背后還有著一個“No Zuo No Die”的悲情故事,美國政府是一切故事的開端。
就像俄羅斯人發明了AK-47、卻坐視它成為 車臣武裝抵抗力量的最常用裝備的微妙轉折一樣,Tor在最初也是一個源自華盛頓特區的科研項目,直到計算機和互聯網完成了從軍用到民用的變遷,這只順服的 實驗品終于不受控制的長成磨牙鑿齒的猛獸,并沖破溫室牢籠,淪為美國政府最為頭痛的敵人之一。
1995年,美國海軍研究實驗室(NRL)為了保護船只之間的通訊網絡安全、避免被敵軍跟蹤信號,啟動了一項旨在通過代理服務器加密傳輸數據的技術開發,這個產品被命名為“洋蔥路由”(Onion Routing),Tor就是其簡稱。
眾所周知,普通的網絡訪問,用戶與服務器之間的記錄都是可以回溯的,理論上說,某個用戶訪問了某個網 站,只要網站的系統內部部署了流量監視程序,就能找到這位用戶的IP地址,進而根據行政力量找到他的真實身份。而普通的代理服務器雖然能夠在一定程度上更 改訪問來源,但是代理服務器本身卻無法隱藏自己,如果將代理服務器攻陷,就還是能夠找到訪問者的信息,甚至可以利用被攻陷的代理服務器來釣魚陷阱。Tor 的原理,是將P2P的分布式機制引入,將每一個安裝了Tor的用戶的計算機變成加密的中繼連接,當用戶基于Tor訪問“暗網”時,他的路徑會隨機(或者說 無序化的)經過多個中繼連接,而且每一次都是變化的,沒有任何一個中繼或服務器能夠獲悉完整的連接痕跡。
2004年,美國海軍研究實驗室陷 入財政緊缺的狀態,它砍掉了對于Tor的資金支持,并將之開源。一個名叫電子前哨基金會(EFF)的知名自由主義網絡組織——他們致力于保護受到政府權力 迫害的美國公民,提供辯護、聲援、監督等多種資助行為——接管了Tor的后續研發和支持,直到今年7月,電子前哨基金會還在網站上推廣Tor,列出的理由 包括:美國國家安全局(NSA)無法繞過Tor的匿名機制;Tor在開源之后經歷過多次挑戰,但從未被發現存在后門;Tor的易用性很高,使用者不需要過 高的計算機技術……
盡管電子前哨基金會對于揭露“棱鏡計劃”功不可沒、同時也是美國政府監聽互聯網事件最大的反對組織之一,但是仍有陰謀論 者指出Tor由政府部門流落民間是有意為之的“很大一盤棋”,他們指控美國政府似乎想要讓人相信Tor的匿名性,然后就可以神不知鬼不覺的借機將使用 Tor的用戶一網打盡。
總而言之,無論是美國政府還是電子前哨基金會,如今都已經無力掌控Tor的發展,分布于全球的中繼節點,使得Tor 徹底的去中心化,每年有著近5000萬人次下載Tor,連Tor的發明者都承認,自己“也無力摧毀Tor了”。同時,Tor的使用功能開始逐漸變得極為多 元,有人在上面買賣毒品,有人定期泄露政府機密文件,連制造炸彈的材料和知識也能簡單獲取,在中國這種互聯網訪問權利有限的國家,還有大量用戶單純的將 Tor當作一個翻墻工具——因為連接到Tor之后,用戶就連接到了成千上萬的匿名代理服務器,此時,訪問那些被墻掉的網站也就變得輕而易舉。
就像那句話所說的:“一種形式的豐裕必然造成另一種形式的稀缺”,互聯網愈加開放和透明,遺世獨立的隱匿需求就與日俱增,在極客看來,Tor是一片還沒有被政府權力和商業巨頭染指的凈土,是自由力量瞄準監管壓迫的一次反擊,但是,革命的偉大隊伍里,也容易混入壞人。
Tor構建了“暗網”的基石和秩序,而整個“暗網”的組成內容,則由活躍于里面的用戶主動提供。
最有名的,莫過于“絲綢之路”(Silk Road),這是一個eBay式的匿名網站,卡可因、無登記的手槍、私人殺手、兒童色情服務,一切違禁的商品,都明碼標價,而且只支持比特幣交易。“絲綢之路”在2013年停止運營,其創始人Ross Ulbricht調入FBI的蜜罐(一種誘導式的網絡陷阱)而暴露身份,在舊金山遭到抓捕,據法院披露數字,在兩年左右的時間內,“絲綢之路”有著總和價值超過12億美元的交易額,這場風波還一度導致比特幣的價格在當日暴跌15%。
FBI 的進攻,看上去起到了殺雞儆猴的作用,“絲綢之路”的競爭對手、主要銷售違禁藥品的“黑市重裝”(Black Market Reloaded)也隨機宣布無限期關閉,但是對抗意識永遠無法泯滅。就在“絲綢之路”被關閉一個多月后,一個老用戶上線了新的“絲綢之路2.0”站點, 恢復了所有的商品交易,這個化名“恐怖海盜”的站長拷貝了原“絲綢之路”的封停頁面——FBI的公告顯示“這個隱匿的網站已被關閉”——并將文案修改為 “這個隱匿的網站再次崛起”,“暗網”中的大量用戶為之歡呼,還有一個名為“史蒂夫·喬布斯”的用戶不無哀傷的發帖祝福身陷囹圄的“絲綢之路”的上一位戰 爭,他說:“這對我們所有人而言都是全新的一天,在激動和晨曦中,讓我們一起為前任海盜祈禱……他被關在監獄里,忍受著非人的待遇……他將我們帶到此處, 給了我們一個家,而他自己如今卻流離失所。”
純粹的非法交易,不過是“暗網”中的滄海一粟,更具精神污染性質的,是某些沒有任何目的、只是遠異于常人的內容交流。曾有一個名為“洛麗塔都市”(Lolita City)的站點,儲存了數以萬計的兒童性虐照片,甚至還有直播影片,它收到了來自全球各地的戀童癖的海量捐款,也有黑客群體因為看不下去而對它發動攻擊,終因“暗網”的不可追溯性無法實現。還有一個名為“為正常人服務的正常色情片”( Normal Porn for Normal People)的站點,公開了許多內容詭異的影片,比如一個沒有雙腳的殘疾人被強迫不斷跳舞、一個男人在7分鐘內陶醉于用舌頭舔洗衣機、一只黑猩猩活活吃掉一名金發女性等內容、以及從一直母鹿體內分娩出一只人型嬰兒的過程,讓人難以分辨真假、心生恐怖。
由 于沒有搜索引擎的支持,所以“暗網”的站點獲取通常都靠用戶的自發整理或是私下小圈子范圍內的傳播,美國和歐盟都試圖按圖索驥地逐個打擊,連對自由容忍度 最高的荷蘭也在司法層面予以配合,但是在本質上,“暗網”是一種剛需而非實體目標,作惡者永遠都能找到隱藏自己的方法,那些正常使用Tor的“暗網”用戶 則不應受到牽連。在對“絲綢之路”提起公訴期間,檢方亦表示不會對“暗網”技術抱有敵意,只是不能容忍里面的毒品販賣、雇兇謀殺等行為。
既 是幸運、又隱約有些悲涼意味的是,就像前文所說的,Tor在大多數用戶手中只是簡單的翻墻工具,語言和文化的隔閡以及中國網絡環境本身的落后性,“暗網” 里面幾乎看不到中國用戶的身影,無論是非法的還是合法的。美國加利福利亞大學曾經在2012年公布過一份題為《中國網絡地下經濟調查》 (Investigating China’s Online Underground Economy)的報告,結論非常有趣,大意是中國也有相當規模的網絡黑市(2011年的規模在50億元人民幣左右),但是因為需要通過宣傳以獲得客戶, 這些用戶大多選擇百度貼吧和騰訊QQ群來發展業務,為了防范監控,中國用戶使用的手段原始卻也算有效,那就是黑話,研究人員在當時找到的黑話包括“馬”、 “包銷商”、“洗料”等84個關鍵詞以及129個用于交易非法商品的百度貼吧,百度后來回應表示感謝,并關閉了這些被指出的貼吧。
另外,也有另一種聲音,堅持認為“暗網”的非法內容比重被非理性的恐懼心理產生了放大效應,或是應激性的“受迫害妄想癥”,給了那些有意愿壓制網絡自由的國家和政 府借口及機會,這種說法也有數據支持,即Tor雖然下載量驚人,但是日活躍用戶卻不到只有數十萬(其中還有不少是探案的警察),這讓過分渲染“暗網”危害 性的說辭頓時站不住腳。
今年2月,俄羅斯總統普京通過了一項法案,允許政府在必要時期切斷俄羅斯國內的整個互聯網,而且強制要求日均訪問量超過3000人次的網站所有者向政府備案,放棄匿名權。
這讓致力于通過互聯網影響公眾的網絡用戶倍感警惕。紐約時報刊登了俄羅斯裔專欄作家蓋爾·貝克爾曼的一篇文章,他回憶蘇聯時期的一份地下雜志《時事紀事》(Khronika),其運作原理就和Tor如出一轍:
“任何人如果希望讓蘇聯大眾了解國家內部在發生什么,可以很容易地向《時事紀事》的編輯傳遞信息。只要把信息告訴給你《時事紀事》的人即可,他會把信息告知他的上家,依此類推。但不要嘗試自己追溯整個傳播鏈條,否則你就會被認為是警方的線人。”
蓋爾·貝克爾曼最后說道,
“編撰一期《時事紀事》既繁瑣又危險。但正是這樣的過程,在一個挑戰權力的事件聞所未聞的國家里,催生了一批有信心向政府問責的公民。”
即 使是在美國,網絡自由的薪火也常處于搖搖欲墜之中,《紐約客》就在去年推出了匿名電子郵箱Strongbox,這是一個基于著名已故黑客亞倫·斯沃茨所寫 程序DeadDrop的應用服務,用戶可以通過Strongbox與《紐約客》的編輯部通信,整個過程同樣以“暗網”的形式實現,不會留下可能遭到跟蹤的 痕跡。
但是,與粗暴、低效的政府干預相比,更大面積的商業滲透,仿佛更加威脅網絡自由及其背后的隱私權。就像是《美麗新世界》對于 《1984》的反諷那樣,云計算促使信息私有的概念分崩離析,越來越多的網絡用戶投奔方便快捷的云端技術,反而讓“暗網”顯得落伍而標簽化。一名 Reddit的用戶在脫離“暗網”之后說道,維護自由本應如英雄壯舉般坦率,但是讓人得知自己流連忘返于“暗網”時卻難以承受對方驚訝和疑慮的神情。
更為玩世不恭的一種主流觀點是,在未來的互聯網時代,隱私是一項可以被放棄的權利——沒錯,用戶雖然可以擁有“捍衛權”,卻同樣可以不受壓力影響的行使“放棄權”——就像曾經的一句網絡流行語說的那樣,“生活就像被強奸,如果無力反抗,不如索性閉上眼睛好好享受。”
網 絡自由的另一些敵人,也在于其內部。2011年,因為抗議日本公司索尼支持美國國會提出的《網絡反盜版法案》(SOPA),推崇匿名的黑客組織 Anonymous報復性攻擊了索尼公司的網絡數據庫,造成逾一億索尼用戶的個人資料及信用卡信息泄露,索尼還在公司服務器里發現了一個新建的文件,標題 就叫“我們人多勢眾”(We are Legion)。通過侵犯自由來維護自由,以及二元論式的道德捆綁,這種邏輯,無疑讓自由主義的聲譽蒙羞。
以及……
隨 著Tor可能變得越來越不安全,已經有新的“暗網”技術正在開發,從情理出發,“暗網”是互聯網普及觸底反彈的一種必然選擇,也不可能在某一天被真正完全 摧毀,它既是對“明網”缺失部分的填補,同時又是人性陰暗的隱形出口,在承認了理想的局限性之后,我們才有一個健全的心態,去尋找足以解決問題的更高智 慧。
盧梭曾說,“人生而自由,卻無往不在枷鎖之中”,王小波也有過一句類似的話,“人們的見識總要受處境的限制,這種限制既不知不覺,又牢不可破”,這么自我安慰,固然有些犬儒,卻為思想授予了彈性,它象征著一種樂觀:待到人皆騰焰飛芒,“暗網”之暗亦無處遁形。
網站根據不同的用途分為不同的類型,既然我們是做生意的,網站是用來宣傳產品及銷售產品的,那么我們的網站就應該建成營銷型網站,什么是營銷型網站呢?
營銷型網站的特點:
1、網站整體結構與各個頁面布局合理,代碼簡潔、盡量不使用動畫和大的圖片,頁面整齊、頁面信息表達清晰。
2、網站信息突出重點,詳盡的介紹企業產品與企業的特色。
3、在明顯位置留有聯系方式,方便客戶直接聯系。
4、網站的下載速度快,多地域能保持均衡的速度。(比如一般網站空間都存在著國內的南北電信與網絡互相通的訪問速度不均衡、國內外的訪問速度不均衡的問題)
5、具備營銷的工具支持,能主動、及時、方便、多途徑的跟訪問用戶溝通,能分析訪問用戶狀況與需求。
6、是“活”的網站,可以讓企業和訪問用戶互動溝通。
營銷型網站是指能達到最佳營銷效果的要求,網民訪問體驗好的網站,包括網站的營銷功能、網站整體結構與各個頁面的合理布局、頁面信息表達清晰度、下載速度等,接下來我們就結構,速度與功能這三大塊來分析一下.
怎么樣的網站才是真正的營銷型網站:
一:結構:
A 突出產品為重點:
很多的企業網站一進入首先出現的就是企業簡介,站在企業的角度上而言,這一點沒有錯,因為將企業的實力展示給客戶看,沒什么錯,但是如果您站在客戶的角度上而言就不是如此了。為什么呢?因為一點,客戶進入您公司最想了解的是什么呢?當然是產品,試想,如果一個人對您公司產品沒有興趣,他會對您公司有興趣嗎,您公司實力再大再強對他而言毫無意義,首頁,作為網站的黃金位置,是非常之重要的,在首頁展現自己的產品,讓進入網站的客戶第一時間能夠對他們所需要的產品有所了解,這一點在傳統銷售里同樣如此,您的業務員給客戶介紹首先是介紹產品還是您公司實力呢?只有客戶對您產品有興趣了。才會想去了解您公司的實力!產品是前鋒,實力是保障,這樣才能達成銷售!
客戶通過對您產品了解,對您企業了解之后,對您公司產生了興趣,如果這個時候再能第一時間找到您,這對銷售的促進是相當大的,這就牽涉到了一點就是聯系方式很關鍵。
B 聯系方式:
聯系方式我們從兩個角度來分析,第一就是聯系方式的位置,第二就是聯系方式的內容。
第一:聯系方式的位置,聯系方式應該放在哪里呢?很多企業都是在導航欄的最后加上一個聯系方式,使客戶通過訪問新的連接來了解聯系方式,這樣的做法其實按道理而言問題不是很大,然而,既然是最佳營銷效果的網站,就得處處站在最佳考慮。首先一點,客戶未必是我們這樣對電腦很熟悉,對網絡很精通的人。也許他剛開始學上網,找不到聯系方式怎么辦?其次,讓客戶很快捷的能找到聯系方式我想任何企業都愿意。最佳位置在哪里呢?站在人視覺的角度上而言,左邊優勢是遠大于右邊的,將企業的聯系信息放到網站建設的左靠下方是相當恰當的。客戶只要一轉移視線就能看到您的聯系方式。
第二:聯系方式的內容,聯系方式應該哪些內容呢?基本的大家都明白,比如聯系電話,傳真號碼,地址,郵箱等等。我們這里針對聯系電話與地址這兩塊做一下分析。
首先是電話,電話留哪個電話呢?很多企業留的都是前臺電話,由前臺轉接銷售部,這里面存在兩個問題,其一,前臺的工作是什么?是轉接電話與接待訪客,她們每天會接到無數的電話,不能保證他們有時候態度會不好,甚至掛電話,也不能保證被掛的電話里面沒有客戶的電話,因為,銷售并不是她的職責所在,也許她因為今天心情不好對所有來電態度都不好。這都是有可能的,那也就有可能存在得罪客戶的情況所在。其次,前臺對產品的熟悉度有多強呢?如果客戶提出幾個專業問題前臺回答不了怎么辦?會不會讓客戶失望而使客戶另投別家?因此,電話必須留銷售部的電話,而且留的最好是接入電話,而不要留打出電話,因為業務員會經常性的會與客戶進行電話溝通。我們得盡量避免電話占線導致客戶無法打入咨詢電話的情況出現;如果能為網站單獨申請一個電話這是最好不過,不但能更好地把握銷售機會,還有處于企業評估網絡推廣效果,花了多少錢就統計通過此電話產生了多少意向客戶,簽了多少單。再一點,大家都有所了解800免費電話,很多大型企業都會留下800的免費電話,這一點又可以從兩個方面來分析。第一點,大家都有一種感覺就是有免費電話的企業都是大型企業,合作起來可靠。第二點,你有免費電話,客戶會覺得企業時刻站在客戶角度上著想,因為,電話是免費的,客戶不用去擔心電話費可以將對產品或者服務的問題都詳細的了解清楚,對銷售與企業形象塑造也是有很大的幫助的,所以,申請一個800電話對企業的網絡營銷也會有很大促進作用。
地址,很多網站上面并沒有將公司的地址填寫的很清楚,覺得沒有這個必要,覺得很少會有客戶來公司拜訪,其實并不是這樣,第一點,您公司具體地址明確,讓客戶心里塌實,為什么?換個角度而言,您是覺得沒必要才不留詳細地址,但是客戶會不會錯覺成您公司是皮包公司而不敢留下詳細地址呢?不要覺得不可能,我們換個角度而言,您會和一個連詳細地址都不留下的公司合作嗎?第二點,假如客戶要來您公司拜訪呢?中國的同音字實在多,一個字一個字的解釋,您解釋的費勁,客戶聽的費勁,如果網上都有詳細的介紹,是不是又可以方便一點呢?再者,在您的網上地址這里加上一個乘車地圖也是有必要的,為什么呢?您客戶確實有可能不會來您公司,但是他們會覺得您處處都在為客戶著想,處處都為客戶著想的企業同樣也會得到客戶的信任與青睞!
這是針對現在大部分企業網站存在的兩個最大的問題進行分析,總而言之,網站已不再是展覽工具,不再是企業的花瓶,而是企業的銷售工具,一切都站在客戶的角度上著想,自然也能贏得客戶的心!
二:速度
在網站所有的因素中,速度是最重要的,為什么呢?試想,就算你的網站再漂亮,再能吸引人,你的產品再具有競爭力。如果你的網站根本無法讓訪問者瀏覽,其他的一切都是白搭。因為客戶根本就沒辦法訪問你的網站。
核心問題之一:訪問者訪問網站速度不均衡:
這首先牽扯到的第一個問題就是服務器的問題,現在國內絕大部分網站托管的服務器都是單路由服務器,也就是單線路,要不電信,要不就是網通,這里面有什么問題呢?要知道,您公司網站代表的就是您企業在網絡上的形象,面向的是所有的網民。由于南方電信與北方網通的地域訪問不均衡性就會導致不同地域訪問網站的速度變慢甚至打不開。
如果你有朋友在國外,讓他在國外上上你的網站,是不是感覺速度更慢甚至打不開?那就必須要解決國外多路由的問題。否則我們的國外市場怎么拓展?
核心問題之二:訪問者訪問速度慢
很多網絡公司為了節約制作成本,使用的服務器很差,有的甚至是家庭服務器,這樣大大降低了制作成本,但是站在企業的角度而言就不一樣了。因為對網站打開的速度是相當有影響的。
其次一個服務器上放多少網站數也決定了你的網站的訪問速度,很多網絡公司為了節約成本,一臺服務器上放上千個網站。再次:先我們了解一點是,客戶訪問我們網站的原理是通過對訪問我們的服務器,從我們購買的服務器上將信息下載下來,才能進行瀏覽,因此網站的下載速度是相當重要的。這里面影響下載速度最核心的因素的就是FLASH動畫與大圖片了!FLASH很漂亮,也很動感,大家都明白也很喜歡觀看,因此很多企業為了加強自己企業網站的動感與美觀在網站上放了大量的FLASH,甚至有的企業更將FLASH作為首頁,出發點還是沒錯,讓客戶覺得美觀和動態。這是站在企業的角度。然而,站在客戶角度上呢?客戶進入您的網站絕對不是來欣賞FLASH的,試想,任何一個專業的娛樂網站和FLASH專業網站都會比你的漂亮吧。客戶是來了解您公司產品信息的而不是來看動畫的。再者,FLASH的下載速度是最慢的,導致網站打開速度非常之慢。客戶會有時間等待那個久久不能打開的FLASH嗎?愿意花時間在咱們這個久久不能打開的網站嗎?時間就是金錢,我們明白,客戶也明白。
對于圖片,是網站所不可缺少的。這里面存在的一個問題是很多企業都將沒有處理過的一些圖片直接上傳到網站上去。有的圖片如果不經過軟件處理,是非常之大的。下載起來也是相當慢的。因此,將圖片進行一下處理也是非常有必要的。總而言之還是一句話,多站在客戶角度上著想。
三:功能
對于功能這一塊,就網站而言,目的就是為了能把握網站的訪客,把流量變成銷量,使訪客變成顧客。自網民意識到網絡存在大量商機時就已經在著手這一塊,比如說在網站上留下自己的聯系方式,就是希望客戶通過網站了解自己的產品或者服務以后能夠和自己聯系。然而一直以來,并未能通過網站把握住客戶的真正意向,只能通過電話郵件溝通,也就是說只有等客戶主動來找你。隨著企業的需求逐漸的增加,網站也不斷的完善。又出現了留言版,BBS,即時通訊工具等等,目的其實都只有一個,只是希望能夠把握住意向客戶。但是這一切只是在原來的前提下加以升級,并未能起到實際意義,因此網站在營銷中一直只是擔任著方便的展示工具,企業也無法將網站作為一個直接的銷售工具。但是,既然咱們談到的是營銷型網站。也就是說網站在這里即將一個新的變革:從傳統的展示工具變成現階段的銷售工具
營銷型應該具備哪些功能呢?咱們從網站的基本功能來分析:
第一:網站最重要的就是流量,因此,營銷型網站首先就得具備通過網站我們要得知客戶來自哪里。這樣對企業產品客戶群鎖定與細分是非常有必要的。為什么這么說呢?很簡單,當你可以從你的網站得知你的客戶大部分是來自那個省或地區的時候,也就是說企業產品在那個省或地區的需求量非常之大。對市場評估與投放是非常有幫助的。
第二:網站最大的功效就是展示產品,因此,營銷型網站就必須得具備通過網站得知客戶在看我們哪個產品或者哪項服務。這樣對于了解客戶的需求非常有幫助,也可以了解哪個產品的需求量大。
第三:網站建設之后就會牽涉到網絡廣告,因此,網站也必須得具備網絡廣告效果分析功能,比如說,通過網站我們可以清楚的看到我們的訪問者是通過什么樣的平臺進入我們的網站,通過搜索什么樣的關鍵詞,這樣對廣告價值評估非常重要的,因為我們可以明確廣告投放重點,以節省不必要的投入。
第四:我們必須得通過訪問者是什么時候進入我們網站的,在網站上面停留了多長的時間,這對把握意向客戶也是非常重要的
第五:也是最重要的,就是主動與客戶進行溝通功能!試想,通過網站,我們已經實現了知道客戶從哪里來的,在網站停留了多長時間,而且知道了他在看我們哪個產品看了多長時間,意向如此強烈的客戶如果流失多么的可惜?這個時候,通過主動與客戶溝通功能,在我們了解了這么多情況之后,與客戶進行交談,將相關的一些技術參數或資料發給客戶對于把握客戶是至關重要的。第一點,我們即時與客戶進行了溝通。第二點,能讓客戶感覺到企業無時無刻在替客戶著想,對于銷售會起到多大的作用我想不需要多說了。
現在,網絡中存在的即時溝通工具中如:QQ,貿易通,MSN等等,都存在一個弊端,就是客戶也必須登陸這些,如果客戶不登陸是沒辦法進行交流與溝通的。而營銷型網站的溝通不需要登入工具,只要他在看我們的網站,我們就能與他進行溝通;客戶也可以主動點擊與我們溝通。這才是真正的主動把握意向客戶。才是真正的銷售工具——明確客戶需求之后,主動與客戶進行溝通!使流量變銷量,使訪客變顧客!
至于營銷型網站具備的其他功能如:訪問分析功能;呼叫轉換功能;智能地域功能;多網站管理功能;業務員自動識別功能;嵌入交流功能等等就視企業的實際情況而定了。
總而言之,營銷型網站應該實現的是:站在客戶角度著想,多了解客戶需求,真正把握住意向客戶,成為真正的銷售工具!。
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